Esta vez, me lanzo a comentar sobre lo que para mi, es un Community manager educativo. Y digo para mí, porque quizá, haga una exposición desde las características que creo que debería reunir la persona que ostente este cargo dentro de las necesidades que detecto en mi Centro.

Comenzaré exponiendo que me uno firmemente a la definición propuesta por Connie Bensen:
“es externamente la voz de la compañía e internamente la voz de los clientes.”
Considero que debe ser una persona empática, objetiva, paciente... Señalo como primer término la empatía porque debe mantener el equilibrio entre los seguidores y los trabajadores, sin posicionarse gratuitamente, intentando mantener un clima agradable, creador de hilos de conversación que favorezcan la intervención pero evitando comentarios que puedan desencadenar polémica. En esta misma línea, debe ser objetiva, dándole el mismo peso a las subidas que publique en los medios sociales ya sean afines o en contra de sus aficiones y tendencias, y por último, señalo de mi cosecha, que debe ser paciente: paciente porque debe mantener la calma ante situaciones desafortunadas bien procedentes del equipo directivo educativo o bien, del público seguidor de las redes. Pueden sucederse situaciones delicadas en las que debe primar el comportamiento empático y mantener las "buenas maneras" a la hora de contestar.

A su vez, es imprescindible que el equipo/personas que se encargan de gestionar estos medios, cumplan unos requisitos mínimos que ya han sido mencionados en los vídeos del MOOC:

- Tiene que estar familiarizado con los medios sociales a la par que actualizado, sin cumplir esta premisa, no tiene sentido delegar este trabajo en alguna persona que desconozca el funcionamiento de las redes.
-Innovador, y por tanto, como aporta ideas nuevas que quizá, puedan considerarse inaccesibles o jamás contempladas con anterioridad, revolucionario.
-Buen conocedor de la organización educativa, de su ideario y de su historia. De esta forma, es mas fácil dirigir hacia nuestro carisma el planteamiento de los medios sociales.
- Humilde, buen comunicador y estimado escritor, exquisito conocedor de la ortografía castellana y de su gramática. Proactivo, ingenioso para generar titulares atractivos, que capten la atención de los lectores.
-Organizado y si se trata de un equipo, comunicativo, pudiendo pautar y cribar las publicaciones, clasificándolas para evitar monotonía y conseguir que sea variado.


Para concluir, mi decisión es firme e inamovible, la figura del Community manager educativo no es necesario sino imprescindible. Los tiempos cambian y con ellos, las necesidades que demanda la población. Cualquier empresa que no se renueve y actualice en lo que a la era digital se refiere, es una empresa condenada al fracaso, anclada en el pasado  y con un futuro incierto.     
Las competencias digitales tienen que estar transferidas a un equipo que gestione los medios sociales del Centro de manera general, que tengan una formación mas específica en estos temas pero que esté en contacto directo con todo el personal docente para tener conocimiento de todas las acciones que el claustro de profesores lleva a cabo y así poder exponerlas eficientemente.

MaTeCe.